服務流程--綿陽市吉達搬家服務有限公司

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服務流程

發布時間: 2016-01-21 00:50 2436 次瀏覽

一、電話咨詢：安排專人負責接待客戶電話咨詢，初步了解客戶搬家日期、搬家路線、是否需要提供紙箱，是否有貴重物品，如鋼琴、保險柜等
二、電話報價：經電話咨詢后，若需搬遷家具不多，則屬于小型搬家，可利遷的家具物品數量較多，則屬于大型搬家，我公司則備有業務員，免費上門供搬遷建議及注意事項。
四、簽定搬遷合同：現場評估后可馬上簽定搬遷合同
五、提供紙箱：除免費贈送外，包裝按成本價)搬家前，如客戶需要提供紙箱、膠帶等包裝材料，均按成本價提供。
六、準時根據家具物品數適的車輛及搬運工人，再按客戶所指定的吉
九、損壞理賠：搬遷不慎而導致家具或任何物品損壞，我公司安排專人負責接洽理賠事宜。
十、吉達搬家公司的宗旨：專業、高效、******、快捷、，創造溫馨生活!發展目標！
十一、使命：打造綿陽搬家行業******搬家品牌.
售后服務：
搬家過程中不可能沒有一點瑕疵，比如東西被撞壞一點、東西掉落等。售后服務的內容應該包括四個主要方面：
(1)售后服務單。這是搬家公司向客戶提供的服務項目表。它應該包括搬家公司的服務項目、服務內容,服務方式、服務時間等。對這些內容要看清楚，才知道哪些屬售后服務范圍。并妥善保管
(2)提供咨詢服務。搬家完成之后，要是有了遺落或者下次搬家等，可以咨詢搬家公司，相信我們能提供周到服務。
(3)收費標準。一般來說，如果是搬家公司出現的問題,搬家公司賠償該有的賠償。